华纳公司构建“四梁八柱”——第三届南京市旅游饭店协会风采实录之一
2022年7月18日,南京市旅游饭店协会换届大会,并如期选举、顺利诞生了第三届协会理事会,产生了新一届协会领导班子,钟山宾馆集团党委书记、董事长朱银生担任新一届协会会长。在新任会长及第三届南京市旅游饭店协会理事会(以下简称“市饭协”)的领导下,一年多以来,“市饭协”工作有声有色、善作善成、别具风采、风格、风范。
新一届“市饭协”着力协会的制度建设、组织建设、思想建设和作风建设等基础建设工作,他们称着构建“四梁八柱”。在第一次会长办公会上,便提出要紧紧围绕服务会员这个中心,立足创建一流协会,发扬创新精神和严谨工作作风,并审议通过了《会长办公会议事规则》、《加强行业自律,做好优质服务》、《2022年下半年工作要点》等制度规则。
01, 优化协会制度建设
新一届“市饭协”刚刚组建并开始工作,就着手调查研究,根据实际工作需要,陆续出台了以下三个方面的制度:
建立协会科学规范运营制度。如《会员大会(会员代表大会)制度》、《协会常务理事制度》、《协会理事会制度》、《协会监事制度》、《协会会员管理办法》、《协会档案管理制度》、《协会印章管理制度》、《协会分支机构管理制度》等。
健全协会服务行业方面制度。如《协会信息披露制度》、《协会行业内质量检查制度》、《协会新闻发言人制度》、《协会诚信自律制度》、《协会舆情应对制度》、《协会行业职业道德准则》、《协会行业内争议处理规则》、《协会投诉应诉处理规则》、《协会重大突发公共事件参与应急机制》等。
构建协会严格高效内部管理制度。如协会人事管理制度、财务管理制度、考勤管理制度、以及采购管理制度等等。
三个方面共计建立了一整套近30项制度体系。真正做到了按章办事、工作有依、行为有规、奖惩有据。
02,创新协会组织建设
第三届“市饭协”在组织建设上,具有创意创新。他们根据新一届饭店协会的实际需要,针对性地组建协会分支机构,以提升协会活动和各项工作的有效性和实效性:
组建四大类型的饭店专委会。“市饭协”把所有会员饭店分成四个大类组建成四个专委会:即高星级(国际连锁品牌)酒店专委会、政务接待(会议型)酒店专委会、商务单体(四星级)酒店专委会、和温泉度假(特色主题文化)专委会等。这样,就可精准地避免了大协会一般性地开展大型活动时,所缺乏的需求针对性和有效互动性。
成立酒店不同岗位职位专委会。新一届“市饭协”建立不久,就创新协会组织构架,根据各酒店的实际需要,陆续成立了酒店市场营销、酒店财务、酒店工程、酒店人力资源、酒店客房、酒店餐饮、酒店前厅、酒店行政总厨等专委会。每个专委会每月都针对自己平时工作中存在的问题,进行研讨、交流经验、分享做法,这使得协会活动和各项工作既有专业性又具实效性。
组建新业态新趋势专委会。他们面向未来、重视数字科技发展对酒店的引领,还成立了数字化酒店专委会。该专委会多次举办讲座,向酒店会员介绍酒店智能化转型机遇、酒店集团数字化建设、单体酒店数字化升级等专题专业知识。
新一届“市饭协”成立并运营只有一年多,就创新思维、指导并陆续成立了12个专业委员会。这些专委会已经有效开展多项活动。其中,高星级国际品牌连锁酒店、政务接待(会议型)酒店、主题特色(温泉度假)酒店、商务单体酒店等四个专委会起主导统领作用;酒店营销、财务、工程、人力资源、行政总厨等七个专委会,把酒店各岗位联动起来,发挥各自的特色和专题专业作用,全面协调推进协会对酒店各方面工作的展开;数字化酒店专委会发挥了引领导向功能。已成立的12个专委会,聘任了12位专委会主任、22位副主任,有效地搭建了核心力量平台、较好地发挥了丰富的社会资源作用,为“市饭协”各项工作推进,夯实了组织基础。
03, 着力协会思想建设
新一届“市饭协”十分注重协会的思想建设和党建引领:
深入学习贯彻党的20大精神。第三届“市饭协”成立不久,在20大召开的当天,协会领导班子成员收听学习20大报告;组织大家讨论;还邀请20大学习宣传师团成员、南京大学原党委书记胡金波做宣传解读报告,进一步学习领会20大精神;协会还布置各会员单位深入学习20大精神,抓好贯彻落实。
成立协会党组织。重视以党建引领协会建设,充分利用和依托钟山红岭党建教育基地,积极开展党建活动,对会员酒店的高中层管理人员强化思想政治教育,以凝聚广大会员奋进新征程、同心向未来。
传承优良传统。“市饭协”组织各大酒店党政主要负责人,前往河南红旗渠干部学院,做四天系列学习培训,让会员酒店党政领导亲身感受“红旗渠精神”,提升党性修养,增强使命担当,提高党员干部综合素质和履职能力。
强化国防等综合教育。“市饭协”组织会员酒店党政负责人,前往全国党史教育基地“大金山国防教育基地”,为大家进行党史国史教育、国防教育、雷锋文化教育、普法教育和生命安全等综合教育,各大酒店党政主要负责人积极踊跃报名参加,并受益良多。
04,强化协会作风建设
第三届“市饭协”成立之初,理事会就十分明确地确定了协会的“服务会员”的宗旨。即做服务型、公益性、开放式、务实型的行业协会,而不做高大上、空想主义、形式主义和花架子式的行业协会。在打造服务型行业协会上,他们的务实工作作风,着力在以下四个方面下足功夫、下实功夫:
服务会员的开放性。协会所有活动和工作推进,都是采取开放式、自愿报名参加的方式,而不是行政命令、强迫会员参加。会员认为没有意义、没有作用、没有效果的活动,他们可以不参加。
服务会员的广泛性。协会不搞小圈子、小团体、小范围,而是动员组织各类酒店、各档次酒店、各业态酒店入会;搞五湖四海,而不是亲亲疏疏、厚此薄彼,对所有会员都一视同仁。
服务会员的公益性。协会本着“服务会员”的宗旨,不给会员增添麻烦、不给会员增加不必要的负担和压力。第三届“市饭协”组织的绝大多数活动、以及各类专题学习、各类专业培训,原则上都不收取培训费,真正让会员酒店获益获利。
服务会员的针对性和务实性。协会对每次活动的主题确立之前,先做大量的调查研究,根据会员的需求,设计和开展各项工作。所以,新一届协会的各项活动和工作,因为针对性强,每次活动、每项工作,会员参与度都达到95%以上。
优化制度建设,是“市饭协”搭建“四梁八柱”的行为规范;
创新组织建设,是“市饭协”构建“四梁八柱”的组织体系保障;
着力思想建设,是“市饭协”稳定“四梁八柱”的精神根基,也是各项工作开展和协会日常运营的精神力量和方向把控的思想根基所在;
强化作风建设,是“市饭协”确保“四梁八柱”行稳致远、和协会持续运营所表现出来的服务会员风采、扎实行事风格、公益开放风范、奉献行业风情!
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