酒店行业:红海 or 蓝海 原创 彭老师 彭占利
红海和蓝海我们耳熟能详。
红海是一个经济术语,所谓红海指的是竞争相当激烈的市场。红海与蓝海对应。蓝海,指的是未知的市场空间或竞争不激烈,盈利空间较大的市场。
聚焦酒店行业,当下的市场不言而喻,大家都在寻找所谓的蓝海。赫伯特·西曼的《隐形冠军》一书中提到的隐形冠军企业,都聚焦在某一个小的市场,大家看不上很多大型企业也瞧不起的市场。
那么,酒店行业有没有这样的市场,彭老师个人看法:一定有。比如:第一个开民宿的,第二个开酒店式公寓的,第三个开精品酒店的都是当时的蓝海市场。延长时间,往前看10年20年,再看当下酒店有没有可能找到蓝海市场,彭老师看法:有可能。
资本或者说开酒店都是趋利的,这也是企业生存的基本原则。一旦发现哪个领域赚钱,跨界者,资本,同行一定会蜂拥而至,慢慢地蓝海就会变成红海。
所以,寻找一个大家都愿意进入,市场规模不大,大酒店集团看不起,但是有价值的市场是一个有效的办法。比如:城乡结合部,很多酒店集团不愿意去,但是有价值;乡镇市场,很多酒店集团还没有沉下去。这是按照市场区域划分寻找蓝海市场。
彭老师认为按照酒店类别划分也是有机会的。比如:宠物酒店,虽然市场份额很小,每家店规模都不大,做到全国最专业,也可以做有关宠物方面的链接,丰富酒店盈利结构,本地化属性非常明显和突出;积木酒店,房间可以有多种组合,按照客人的需求选择不同的组合内容;酒店只有20个客房,每个房间都是亲子家庭的,需要把亲子做到极致,你的亲子酒店在本地区是最贵的也是最专业的,产品和服务也都围绕儿童打造,然后入住的孩子也可以交朋友,酒店有很多配套设施设备。
以上只是彭老师举的不成熟的想法,由于有一定的局限性,也不一定都对,权当作探讨就好。
也可以把蓝海做外延的扩展。这几天一直听刘润老师的直播,曾听到一种说法,我感觉非常有道理:服务的创新就是酒店的蓝海。在此基础上可以扩展到酒店内部很多方面,比如:效率做到极致,二级部门反馈非常快,酒店服务的连续性高度一致等。
在创新维度,有两种:一是技术创新,一种是模式创新。
彭老师认为,酒店这个行业在模式创新上胜出的概率会更大。比如:把酒店当作是一个交易平台,按照这样的模式进行设计和经营,再把经营设计成闭环,在闭环里面有三个主要交易者:投资方、经营者、消费者。把这三者的交易设计更加合理,交易就可以持续,酒店的经营才更加稳定。
当酒店把产品当作是唯一的竞争优势时,是最危险的一件事情。一旦有更好的产品出现,你的优势就不在。
如果酒店把内部服务也好,效率也罢都做到极致,这个是不太好模仿的。因为对酒店系统和人的要求非常高,如果没有形成大的完整系统,单靠人就会产生波动,时好时坏,也只有系统和人有效的结合才是竞争优势,这个优势别人不好模仿。
在外部,当酒店无法找到蓝海市场时,酒店仍然要活下去,在内部找到更多的“蓝海”,也可以让酒店活得更从容。
先想好自己的使命,一辈子都不改的使命,再找到一个隐形的市场,哪怕很小的市场规模,死磕垂直做下去,让自己在这个小规模的市场里成为领导者,让自己成为酒店行业隐形冠军。
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