别的酒店没做,我也不做”,这或许就是很多酒店老板的真实想法
“别的酒店没做,我也不做”,这或许就是很多酒店老板的真实想法。
时常有一些酒店老板,在看到别的酒店生意很好的时候,第一想法就是去模仿别人。然而这种模仿,却是非常机械的,完全没有经过深度思考的。
比如说,现在很多酒店都在模仿华住集团。模仿华住集团的装修设计,模仿华住的运营操作。
比如说,有些单体酒店,看到华住集团在美团携程上,没有参加任何活动,但是华住旗下的各个品牌,入住率很好。于是,自己的酒店也不参加任何活动。
但是,这些酒店不知道的是,华住集团在美团携程上,不参加任何活动,在于华住集团的会员粘性高,会员贡献度高。另一方面,也在于华住集团,每年都花几百上千万的费用,从美团携程渠道上买流量。而这个买流量的外在显示,并不会在列表页有“广告”的标签显示。
除此之外,华住旗下各个品牌的市场认可度,是经历过很多年的沉淀才形成的。
以上这些,对于单体酒店来说,在基因上本身就存在着极大的差距,根本是学不来的。
所以, 不用只看到华住集团下的酒店,没有做哪些,所以自己也不做。而正确的做法是,别人没做,不代表自己就不可以做。
想要追得上别人,或者超越别人,那自己就一定要付出更多的努力。别人没做的,自己也要去做。
还有一些酒店,看到别的酒店好评分很低,甚至低到了3.5分,但是每天入住率也很高。于是,自己的酒店也就不重视好评分了。
入住率高低,并不能代表着酒店的运营就会很好。
别的酒店,入住率高,可能是采用的低价策略。六七十块钱的房价,出租率再高,能有什么意义呢?
与此同时,价格低的同时,酒店利润极低,甚至没有利润,只是赔本赚吆喝。最终导致房间内的硬件维护没有,硬件磨损与折旧加快,再加上根本没有服务,最终差评必然会多。
差评多了以后,点评分,自然也不可能会好。这条路就是一个恶性的循环。
随着酒店的数量越来越多,酒店之间越来越肉卷。这就要求酒店在运营过程中,要不断做得更细。因此,在一定程度上,需要做加法,而不是只做减法。不应该看到别人没做,自己也就不做。
就像很多人都在学习海底捞的服务,以及胖东来的管理,但是终究是学不会的。归根结底,是从基因上根本无法模仿,无法学习会的。
酒店的运营,并不是像计算机程序一样,通过简单地复制和粘贴,就能得到一模一样的结果的。
在酒店运营过程中,OTA渠道的运营就不是简单的复制粘贴。别人在OTA渠道运营过程中,没有在做的事情,不代表自己的酒店就也可以不做。
相反,别人没做,自己的酒店更要努力去做,去多做。这样,才能有更多的成功机会。
毕竟,一定要明白一个道理,酒店的订单想要更多,一定是要依靠营销动作来实现与完成的。而OTA渠道的运营,本身就是营销管理的一部分。
如果不懂OTA渠道运营的本质 ,不懂OTA渠道运营的底层逻辑思维,根本不可能做好OTA渠道的运营。
如果你想要你的酒店生意更好一些,那一定要重视营销工作,重视OTA渠道的运营。运营,一定要先“做”,才能有效果。只有“做”,才能算得上运营。
酒店规划师,是中小酒店运营服务商,致力于帮助更多的酒店实现管理专业化,收益稳步增长,为中小酒店提供定制化的方案与专属服务
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